Beiträge Archives

Das Entscheidungsdilemma – Wann intuitive Entscheidungen an ihre Grenzen stoßen

Gute Entscheidungen treffen – gerade in der Situation von Unsicherheit – ist eine wesentliche Kernaufgabe von Management und strategisch gesehen ein Erfolgsfaktor für das Erreichen angestrebter Ziele. Aber nicht immer sind Entscheidungen das Produkt geplanter und gesteuerter Prozesse. Die meisten Entscheidungen im Berufsalltag fallen in Millisekunden. Das sind dann Entscheidungen aus dem Bauch heraus, bei…

Marktforschung als Instrument der Öffentlichkeitsarbeit

Auf den ersten Blick scheinen sich Marktforschung und Public Relations gegenseitig auszuschließen. Während ersteres meist als langfristig, aufwendig und lediglich intern wertschöpfend angesehen wird, gilt die PR-Arbeit als flexibles Instrument, um Fachmedien und die entsprechende Öffentlichkeit über Unternehmensaktivitäten zu informieren. Beachtlich sind allerdings die Synergien, die sich durch das Zusammenspiel von Marktforschung und Public Relation…

Der Wert von Kundenbefragungen im Kundenbeziehungsmanagement

Kundenbefragungen und Kundenzufriedenheitsanalysen haben sich im Qualitätsmanagement (DIN EN ISO 9001:2015) und in der Produktentwicklung als unverzichtbare Informationslieferanten erwiesen. Angesichts steigender Kosten für Kommunikationsmaßnahmen erfahren sie darüber hinaus wachsende Beachtung im Marketing als wichtiges Instrument zur Kundenansprache und Kundenaktivierung. Steigende Kosten im Marketing In wachstumsstarken Branchen war es über Jahre hinweg einfach, Neukunden zu akquirieren….

Marktforschung für den Mittelstand

Marktforschung und Mittelstand – ein Begriffspaar, das für viele mittelständische Unternehmer scheinbar widersprüchlich scheint. Immer wieder wird die Thematik mit der Begründung weit weg geschoben, dass ein solcher vermeintlicher Luxus lediglich für Konzerne wertschöpfend sei. In der Tat profitieren Konzerne in besonderer Form von den vielfältigen Methoden der Marktforschung. Mit ihnen lassen sich konkrete wirtschaftliche…

Do-it-yourself Marktforschung

Die eigenen Kunden und Märkte verstehen, Zielgruppen identifizieren und adressieren ist herausfordernd – allerdings erfolgsentscheidend. Marktforschung und damit verbundene Disziplinen sind neben dem betriebswirtschaftlichen Wissen um Branchen- und Unternehmen wichtige Komponenten für die eigene Branchenexpertise. Die Marktforschung zum Selbermachen Zahlreiche Anbieter bringen qualitativ hochwertige und leicht zu bedienende Software für Do-it-yourself-Umfragen auf den Markt. Diese…

Durch Crowdsourcing zum Ideen-Darwinismus – Ansätze zur Gamification der Marktforschung im Mittelstand

Angesichts jüngerer Euphorie für das Thema Gamification als Methode der Datenerhebung könnte man meinen, die Marktforschung stecke in einer Sinnkrise. Auch wenn einige kritische Stimmen das bejahen mögen, stimmt es vielleicht doch nur bedingt. Zum einen wird die professionelle Seite der Marktforschung nicht müde, innovative und zunehmend komplexe Analyseverfahren zu entwickeln. Auf der anderen Seite…